W działalności każdej firmy – niezależnie czy jest to wielka, międzynarodowa korporacja, czy mała sieć sklepów – niezwykle istotne jest dbanie o własny wizerunek oraz utrzymywanie odpowiednich kontaktów z otoczeniem, zarówno bliższym, jak i dalszym. Właśnie wykreowaniem oraz utrzymaniem pożądanego obrazu organizacji zajmuje się agencja PR. Jednak mimo wielu korzyści, które wiążą się ze współpracą danego przedsiębiorstwa z profesjonalnymi piarowcami, wiele firm traktuje ową współpracę jako niepotrzebny wydatek, który nie przyniesie żadnych namacalnych korzyści. I faktycznie, w przeciwieństwie do reklamy, public relations cechuje długofalowość działań, których efekty widać dopiero po pewnym czasie. Nie powinno to jednak odstraszać prezesów firm, bowiem świadome budowanie odpowiedniego wizerunku oraz prowadzenie odpowiedniej komunikacji z otoczeniem bezpośrednio wpływa na funkcjonowanie całego przedsiębiorstwa – kierownictwa, pracowników oraz klientów. Dlatego też zarząd firmy powinien na bieżąco współpracować ze swoim działem public relations lub agencją zewnętrzną. Ważne jest wspólne ustalanie kierunku rozwoju działalności oraz konsekwentna realizacja postawionych wcześniej celów. Każda porządna agencja PR powinna w tych czasach cieszyć się naprawdę dużym zainteresowaniem. Usługi public relations cieszą się po prostu lepszą opinią niż klasyczna, przeważnie bardzo kosztowna, reklama.